Politique de remboursement

Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de leur commande pour, après en avoir informé le vendeur, faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Le produit doit être retourné en parfait état, emballage compris et accompagné du bordereau de livraison. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les produits personnalisés (gravure, mise à taille, création sur mesure) ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation.

Le remboursement, frais de livraison initiaux compris (hors supplément pour un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard), intervient au plus tard 14 jours après la réception de la demande de rétractation. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit en retour avant de rembourser.

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive. Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par courrier électronique à l'adresse suivante : sav@bijouterielambert.be ou via la page de retour.

Les conditions complètes figurent dans nos conditions générales de vente.